售后服务管理系统免费试用

产品帮助

如何进行客户结算

客户结算,是指企业为客户提供服务后,根据客户收费标准向客户收取服务费用。客户结算的收费项目包括:配件费、服务费、其他费用,现已支持支付宝/微信线上收款。

说明:只有服务空间启用了结算功能,并且工单的服务流程中包含结算节点,该工单才能进行客户结算。

          服务空间如何启用结算功能,请参见《如何设置服务空间》

          服务流程中如何添加结算节点,请参见《设置工单处理流程》

          服务空间如何启用线上收款功能,请参见《如何接入支付服务》

客户结算,是指企业为客户提供服务后,根据客户收费标准向客户收取服务费用。客户结算的收费项目包括:配件费、服务费、其他费用,现已支持支付宝/微信线上收款。

说明:只有服务空间启用了结算功能,并且工单的服务流程中包含结算节点,该工单才能进行客户结算。

一、进入客户结算页面

进入服务管理系统Web端首页,点击左边菜单栏中【费用结算】,进入费用结算管理模块,点击【客户结算】,即可进入客户结算页面。

二、客户结算

进入客户结算页面,在客户结算列表中找到待结算的工单,点击该单据,进入客户结算详情页面,进行客户结算。

在客户结算详情页面,您可以核对客户详细信息和服务的结算信息,确认信息无误后,在实收金额中输入您要结算的金额,点击【确定】按钮,即可生成结算单,客户可以在微信或者小程序上进行自主付款操作。

点击【确定并收款】会弹出收款页面,在选择好收款方式后点击确定则该客户结算单已完成收款。

注:此处结算操作与工单流程中的【客户结算】操作完全一致

三、搜索客户结算

进入客户结算页面。在右上角搜索框中输入工单编号/客户名称,点击【搜索】按钮,即可进行搜索。

四、筛选客户结算

进入客户结算页面,在列表右上方点击【筛选】按钮,列表上方开启筛选框,输入您的筛选条件,即可筛选出符合您筛选条件的客户结算;若取消所有筛选条件,可点击【清空筛选】,或点击【取消筛选】,即可取消所有筛选条件。

五、查看已结算工单

进入客户结算页面,在列表上方筛选板块,点击【已结算】,列表展示全部已经算工单数据。

点击某一列表内容则可以查看已结算详情。

六、已结算工单的编辑

筛选已结算的数据,点击某一列表内容则可以查看已结算详情,点击右上角【编辑】按钮进入【编辑客户结算】页面,操作与【客户结算】一致。

注:已结算未支付的工单才支持编辑,已支付的不支持编辑。

开发者:可为天下(北京)科技有限公司 版本号:V3.1.2
© 2024 eshouhou.com 易售后 保留所有权利
京ICP备15041347号-2京公网安备11011302007053
电话咨询
400-071-2899
在线咨询
免费试用
下载APP
返回顶部