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智能云呼叫中心

轻量、智能、融合,让所有企业
都能享受呼叫中心的高端服务体验

客户支持系统

智能配置,让客户享受极致呼入体验

支持多路由策略,实现客服接待的最优匹配
可视化IVR配置,用户通过按键或语音享受自助服务
来电展示客户相关信息,提升客服工作效率

智能配置

高效呼出,让服务充满人性化

全线产品打通,与业务场景充分融合
服务受理、服务跟进,服务回访一键直拨用户
服务提醒自动触达

高效呼出

实时监控管理,高效把控团队效率

实时监控用户排队、区域等业务信息
全面掌握坐席通话量、会话量等工作情况
坐席状态日志监控,全面掌握坐席登录情况

二维码

更多产品功能

软电话条

自定义空闲、忙碌、小休等坐席状态

智能路由

多路由策略、支持不同路由规则

排队

设置不同呼叫队列排队规则

IVR

可视化IVR语音导航配置

来电弹屏

来电展示客户资料、购买产品
合同信息、服务记录

来电转接

支持将来电转给其他坐席或服务支持人员

三方通话

支持坐席邀请其他坐席或服务支持人员,加入三方通话

坐席管理

可按技能进行坐席、队列的管理

外呼任务

批量导入客户数据,自动执行外呼任务

通话记录

通话自动录音,可检索下载

通话质检

可自定义质检规则和评分

通话报表

多维度数据报表,掌控服务情况

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