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产品帮助

如何自定义微信小程序界面

一、打开微信小程序界面

进入服务管理系统Web端首页,在左边菜单栏点击【系统设置】,在系统设置中找到【接入设置点击【微信小程序】。

 

二、自定义微信小程序界面

1.点击首页配置,首页Banner设置 可添加、编辑Banner图片,拖动Banner图片可进行排序,但是注意最多可上传4张。

2.快捷操作设置可添加、编辑快捷操作,拖动快捷操作可进行排序;同时可加入新闻资讯链接,新闻资讯在“客户管理->新闻资讯”模块中进行编辑。

 

进入服务管理系统Web端首页,点击左边菜单栏中【客户管理】,进入【新闻资讯】模块,即可编辑新建新闻资讯的文档。

 

三、快捷方式

目前小程序快捷方式有,提交工单、服务进度、满意度评价、服务网点、投诉建议、服务热线六种。

 

1.提交工单

快捷方式选择为“提交工单”时,客户进入微信小程序点击【提交工单】,填写完报修请求后,系统则会自动生成一条工单;

报修工单如何查看:首先进入服务管理系统Web端首页,点击左边菜单栏中【工单管理】,进入工单管理模块,在工单列表中找到该客户使用微信小程序提交的工单。(工单较多时可按照查找条件进行筛选)。

 

2.服务进度

快捷方式选择为“服务进度”时,报修客户点击进入【服务进度】,可查看自己报修的所有工单的处理状态,包括全部工单、未完成的、待评价的。

 

3.满意度评价

快捷方式选择为“满意度评价”时,报修客户点击进入【满意度评价】,可查看自己报修的所有工单是否有做服务评价。

查看路径:进入服务管理系统Web端首页,点击左边菜单栏中【工单管理】,进入【工单统计】模块,即可查看满意度评价。

 

4.服务网点

快捷方式选择为“服务网点”时,当客户点击进入【服务网点】,可查看到您空间下的服务网点基本信息。

说明:服务网点的管理具体操作详情,请参照组织人员中《如何创建自建网点》《如何邀请第三方服务商加入》

 

5.投诉建议

快捷方式选择为“投诉建议”时,当客户点击进入【投诉建议】,即可投诉反馈一些问题与建议。

查看/处理路径:进入服务管理系统Web端首页,点击左边菜单栏中【客户管理】,进入【投诉建议】模块,即可处理客户反馈的投诉及建议。

说明:处理意见反馈的具体操作详情,请参照客户管理中《如何处理投诉建议》

 

6.服务热线

快捷方式选择为“服务热线”时,当客户点击【服务热线】,即可直接进入通讯拨打界面,确认是否联系;

编辑/更改路径:进入服务管理系统Web端首页,点击左边菜单栏中【系统管理】,进入【接入设置】模块,点击微信小程序,首页配置--再次点击服务热线即可填写/编辑。

 

绑定微信小程序后,您的客户可通过微信小程序发起服务请求、查看服务进度、评价服务人员、查询服务网点、获取帮助信息。

 

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