售后服务管理系统

家装建材行业解决方案

适用于家装建材行业的售后服务管理

家装建材行业解决方案

企业痛点

派工跟踪难

任务派工给谁了?进展到哪一步了?

过程监管难

师傅是否准时到达现场?客户现场是什么情况?

服务结算难

师傅的费用结算工作量大,而且容易出错。

库存管理难

仓库货品经常丢失,责任无从追究。

资料查询难

如何随时随地查询客户资料、如何查询产品安装记录?

人员考评难

如何考评师傅的工作?如何核算人员绩效?

解决方案

实时化服务进度

管理人员再也不用通过电话或微信询问服务情况了,可以通过电脑端、手机端实时掌控派工处理进度,售后管理如此轻松。

可视化服务监管

师傅到达现场可现场签到,服务完毕可将现场情况拍照上传。另外,您可实时掌握师傅的工作状态,位置分布,实时了解师傅的工作轨迹。

自动化费用结算

系统自动计算客户结算费用,自动统计师傅提成费用,费用结算如此简单。

精细化库存管理

精细化的库存管理,实时化的库存预警,便于企业及时补充库存。系统记录每个员工的领用情况,清楚了解每个货品的去向。

完整的客户资料

随时随地查询完整的客户资料,产品的安装与维修记录。

多维度统计数据

精确统计每个师傅的工单处理量、服务延迟率、客户满意度,师傅的绩效考核不再是难题。

客户价值

破解管理难题

通过系统工具彻底破解售后管理难题,售后服务管理如此简单。

健全服务体系

统一服务标准,优化服务流程,提升服务效率,客户满意度大幅提升。

降低人员成本

原来靠人工完成的很多工作,现由系统自动处理,人工减少了,成本降低了。

提升管理效率

随时随地掌控服务管理,售后管理如此简单轻松。

© 2020 eshouhou.com 易售后 保留所有权利
京ICP备15041347号-2
电话咨询
400-630-5810
在线咨询
返回顶部