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产品帮助

如何管理商城退换

在“应用”模块,点击【商城退换】进入商城退换列表页面。

 

一、搜索

进入商城退换页面,点击顶部搜索框进行搜索。

二、筛选

点击右上角的【筛选】按钮进行筛选。

 

三、审核商城退换单

进入商城退换页面,选择状态为待审核的退换单,进入退换单详情页点击【审核】,选择通过/不通过,即可成功审核退换单。

 

四、客户退款

进入商城退换页面,选择状态为待退款的退换单,点击进入详情页,点击【客户退款】,进入客户退款页面,点击【确定】,即可完成客户退款。

 

五、商品换新

进入商城退换页面,选择状态为待换新的退换单,点击进入详情页,点击【商品换新】,弹出换新提示框,点击【确定】,即可完成商品换新。

 

六、处理异常

进入商城退换页面,选择状态为异常的退换单,点击进入详情页,点击【处理异常】,选择处理选项,点击【确定】,即可完成处理异常。

 

七、代客户发货

进入商城退换页面,选择状态为待发货的退换单,点击进入详情页,点击右上角【更多】,选择【代客户发货】,选择货运方式后,点击【提交】,即可完成代客户发货。

 

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