易售后V3.0.1已发布

【易售后】Web端 V3.0.1版、APP端V3.0.1版于2020年12月01日同步发布。本次升级的功能如下：

一、服务空间

1、优化了企业注册功能

服务空间，是企业进行售后管理的工作空间，企业注册时将创建服务空间并进行数据初始化。在企业注册页面，增加了“所属行业”、“售后业务类型”、“是否有服务网点”、“使用人员数量”等选项，系统根据用户的输入进行服务空间初始化，使系统配置更加符合用户的需求。

2、优化了创建服务空间功能

创建服务空间页面，增加“所属行业”、“售后业务类型”、“是否有服务网点”、“使用人员数量”，系统根据用户的输入进行服务空间初始化，使系统配置更加符合用户的需求。

3、优化了服务空间管理功能

在“服务空间”设置页面中，增加了“数据管理”功能，可整体删除服务空间数据。说明：只有“空间拥有者”才拥有整体删除服务空间数据的权限。

二、工单管理

1、优化了工单搜索功能

工单搜索，增加“产品序列号”搜索，“工单编号”支持模糊搜索。

2、优化了工单筛选功能

工单筛选，增加“在保状态”、“服务方式”筛选项。

3、优化了工单模板

工单模板增加三个字段“在保状态”、“服务方式”、“预约服务时间”，您可以根据您的需要在工单模板中加入这些字段。这样，您在创建工单的时候，就可以提前输入在保状态、服务方式、预约服务时间等，当然这些信息在工单处理过程中也是可以修改的。

4、工单流程恢复了“受理工单”节点

客服人员在受理工单时，可以接受（或取消）处理工单，如果接受则可选择服务方式。

5、工单选项中增加了“服务方式”选项

三、其它

修改了若干已知的Bug

 

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