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设置客户查看工单选项

 

一、进入高级设置页面

1.方式一

进入服务管理系统Web端首页,在左边菜单栏点击【系统设置】,在系统设置中找到工单设置,点击【工单类型】,选择您要设置的工单类型,打开此类型的高级设置,即可设置“客户查看工单选项”。

 

2.方式二

进入服务管理系统Web端首页,在左边菜单栏点击【工单管理】,点击工单视图旁下拉按钮,弹出菜单栏,点击【工单设置】,跳转到工单设置模块,点击【工单类型】,选择您要设置的工单类型,打开此类型的高级设置,即可设置“客户查看工单选项”。

 

一、设置客户查看工单选项

1.默认会勾选“工单信息”、“处理进展”、“收费清单”。客户在公众号、小程序点击工单详情则显示勾选的内容。

 

2.服务人员也可以根据情况勾选您要显示的内容。客户在公众号、小程序点击工单详情则显示勾选的内容。

 

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