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如何自定义回单模板

您可以为每种工单类型设置不同的回单模板,其中模板中显示的的字段、顺序都是可以调整的。

回单模板是在新建工单类型后生成的,生成后的回单模板中的回单字段为系统定义的字段。您可以添加更多的回单属性字段,以满足您的业务需求。

说明:新建工单类型操作详情,请参照《设置工单类型》

 

一、进入回单模板设置页面

1.方式一

进入服务管理系统Web端首页,在左边菜单栏点击【系统设置】,在系统设置中找到工单设置,点击进入【工单表单设计】,选择您需要设置的工单类型,进入到表单设计页面,点击回单模板。

 

2.方式二

进入服务管理系统Web端首页,在左边菜单栏点击【工单管理】,点击工单视图旁下拉按钮,弹出菜单栏,点击【工单设置】,进入到工单设置模块,点击【工单表单设计】,点击您需要设置的工单类型,进入到表单设计页面,点击回单模板。

 

二、新建字段

在左边回单字段页面,点击右上方【新建字段】按钮,跳转到新建字段页面,输入字段名称、选择“是否为必填项”、选择字段样式,填写描述(非必填),输入信息后点击【确定】按钮,即可成功新建回单字段。

 

三、编辑自定义字段

在回单字段列表中,找到您想要编辑的字段,点击操作列中的【编辑】按钮,进行字段内容的编辑后,点击【确定】按钮,即可成功编辑自定义字段。