易售后签约佛山市艾凯控股集团有限公司

2024-04-12 11:03:54

近期，国内知名车载冰箱厂商佛山市艾凯控股集团有限公司与【易售后】签约合作，希望打造小家电行业领先的客户服务平台，来提升客服工作效能，服务过程可视化管理，业务协同清晰透明，高效解决客户问题，助力艾凯集团更好地为客户提供服务。

佛山市艾凯电器有限公司是除湿机、车载冰箱等产品专业生产加工的公司，拥有完整、科学的质量管理体系。源于欧盟的制冷与移动制冷专家，持续专注于直流压缩机制冷产品的设计，研发，生产和销售。

艾凯坚持以客户为中心，以奋斗者为本。致力于满足客户需求，持续创新，为客户提供包括直流压缩机冰箱，车载冰箱，太阳能冰箱，特种医疗冰箱，酒店冰箱等高品质产品.佛山市艾凯电器有限公司的诚信、实和产品质量获得业界的认可。欢迎各界朋友莅临参观、指导和业务洽谈。公司专注于大户外生活用品领域，聚焦移动制冷设备及配件、制冷系统的研发，提供多场景移动制冷综合解决方案，Alpicool便携移动冰箱已远销70多个国家和地区，年度销量居全球前列。

现代消费者对生活品质追求的提升，车载冰箱作为提升汽车生活品质的重要配件，其需求将持续增长。特别是在新能源汽车的普及下，车载冰箱的需求将更加明显，因为新能源汽车的车载冰箱可以更有效的帮助汽车保持续航能力，维持车内温度，提升汽车的操作性能和使用寿命。车载冰箱在制冷技术、节能技术、智能化等方面将有更多的创新。例如，通过采用更先进的制冷技术，提高冰箱的制冷效率;通过优化冰箱的设计，降低能耗，实现更加环保和节能;通过智能化技术的引入，实现远程控制、温度自动调节等功能，提升用户的使用体验。产品多样化也是车载冰箱行业的发展趋势之一。

随着消费者需求的多样化，车载冰箱将不仅仅局限于传统的冷藏功能，还可能发展出更多的功能，如加热、保温、除菌等，以满足不同消费者的需求。作为购买家电的消费者，我们希望能够购买到品质优良、性能稳定的产品。然而，在现实中，小家电产品难免会出现一些故障和问题。此时，好的售后服务可以为消费者提供有效的解决方案。例如，专业的维修人员可以及时响应消费者的需求，修复家电问题，确保家电的正常使用。售后服务还可以提供产品使用指导和故障排除的技术支持，使消费者更好地了解和操作家电。这些售后服务措施不仅能让消费者感到安心和满意，还能提升品牌形象和口碑。

良好的售后服务可以为消费者提供解决方案和技术支持，增强品牌形象和竞争力;对制造商而言，良好的售后服务是树立品牌形象和提升竞争力的有效途径；对社会而言，售后服务产业链的发展为就业和经济增长提供了重要支撑。艾凯集团在经过领导层调研后，决定升级企业的售后服务管理，为了给客户带来更好的售后服务体验，选择签约【易售后】，通过专业的行业解决方案，夯实服务保障基础，构建数字化服务体系，开启售后服务数字化转型之旅。

【易售后】系统可为客户提供官网、二维码、小程序、公众号、400电话、在线客服等全渠道报修入口，将不同渠道的报修统一在【易售后】系统中处理，方便客户统一报修。同时，所有的工单流转过程都对客户可见，客户可以实时掌握产品流转到哪的每一个步骤，可以实时看到工单处理的进度，进一步提升客户的服务感知，树立企业形象。

此次合作，【易售后】定能助力艾凯集团统筹管理客服接入、服务工单、客户信息、产品档案、备件仓库、服务人员等全过程监管，实现人、财、事、物高效协同，一站式解决售后管理难题，助力企业降本增效，创营收！

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