易售后签约小林数码电器科技股份有限公司

2024-03-22 14:27:40

近期，为进一步提升企业售后服务智能化管理，小林数码电器科技股份有限公司牵手【易售后】，建设新一代客户服务体系，实现对客户售后服务管理的数字化升级，打造更高服务品质、满足更高服务要求的售后业务管理新模式。

小林集团是以经营数码相机为主体的小林数码电器科技股份有限公司为依托，1993年成立，注册资本五千万，公司紧随社会需求和市场的变化，在继续保持相机行业市场占有率的基础上，积极向无人机、文化、等领域发展，现已发展成为跨多个领域的集团型公司。公司规模从最初的十几人发展到今天的数百余人。

小林数码从2016年踏入无人机圈，并且开立多家大疆无人机店。大疆无人机是一家中国公司DJI生产的无人机品牌，涵盖了多种类型的无人机，包括消费级、专业级、农业植保、工业级等。以下是部分大疆无人机介绍：消费级，Mavic系列是DJI的旗舰消费级无人机，包括Mavic 3、Mavic 3E、Mavic 2系列等。这些无人机以轻巧便携、高性能航拍相机和高飞行时间为特点，适合普通消费者和专业摄影师使用。专业级，如DJI Action 2，它以其创新设计和旗舰性能著称，适合各种户外和日常活动拍摄。DJI Air 2S则以其1英寸感光元件、出色的智慧拍摄功能和轻巧机身而受到欢迎。农业植保，如MG-1S系列，这些无人机配备高精度雷达和流量传感器，适用于精准农业作业。工业级，如经纬M30系列和Matrice 350 RTK，这些无人机具有长续航、强大的机器智能和六向定位避障功能，适合在复杂工业环境中使用。

企业目标：在售前、售中、售后的过程中为顾客提供一系列的服务，将小林品牌做大做强！企业使命：让顾客在数字、图片、影像领域实现生活梦想经营理念、体验影像文化、享受数字生活！

无人机是一个充满活力和潜力的市场，随着技术的进步和市场的扩大，无人机行业将迎来更快速的发展。然而，无人机市场也存在着一些问题和挑战，需要无人机企业加强技术创新、产品差异化、市场教育等方面的工作，提升产品的核心竞争力和用户粘性，拓展产品的应用场景和市场空间。

随着人工智能、大数据等技术的不断发展和应用，无人机市场还将继续保持高速增长。在经过公司管理层多次商议决定从以下几点出发，最终实现客户管理的降本增效：

建立完善的售后服务体系，确保售后部门具备完善的服务体系，包括售后服务流程、服务标准、服务人员培训等;提升服务人员素质,对售后服务人员进行专业培训，提升其技术水平和服务意识，确保能够为客户提供高质量的服务; ,建立客户反馈机制，及时收集客户意见和建议，不断改进服务质量。在经过公司管理层多方对比和调研，选择携手【易售后】搭建一站式的数字化服务管理平台，开启数字化售后运营的全新之旅。

【易售后】凭借在电子产品行业深耕多年所沉淀下来的业务最佳实践经验，可以为企业建立体系化的客户服务架构，提供全面的数字化服务支持，让售后服务过程可视化，进一步提高服务专业度，并且得以让公司可以从售后数据洞察业务改善机会。

【易售后】作为新一代智能客户服务解决方案提供商，此次合作，定能从用户体验、用户满意度、用户忠诚度三大方面帮助小林数码提高售后服务能力，挖掘后市场价值！

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