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易售后签约浙衡(宁波)称重设备制造有限公司

2024-01-19 17:41:55

       近日,浙衡(宁波)称重设备制造有限公司与【易售后】签约合作,将携手建立一套标准化、规范化的售后服务管理体系,来了解企业客户真实需求和服务质量状况,实现公司管理数据有效沉淀,助力企业通过服务获得更多的价值,增强企业盈利能力!

       浙衡(宁波)称重设备制造有限公司座落于美丽的港口城市—宁波,多年来浙衡称重专注于电子汽车衡的生产与研发!  公司主营产品:电子汽车衡、称重配料系统、皮带秤等各类标准衡器、非标衡器和称量系统定向设计开发。 产品广泛应用于电子、五金、食品、化工、印刷、纺织、机械、矿山、科研等众多领域。

       浙衡(宁波)称重设备制造有限公司是中国衡器协会会员单位,且具有国家计量部门颁发的计量器具型式批准证书!拥有最大称重量为200吨的电子汽车衡生产资质与能力!我司产品在原有基础上不断完善加工工艺、提高产品质量、及优化结构设计。并且不断推陈出新,开发了智能自动称重管理系统、配料系统、定量控制系统、输送流量系统等产品。 

       自公司成立以来,一直秉承“量身定制,共享成功”的合作原则,在“称重计量准确,控制快速稳定,安装方便快捷”的品质基础上,全力满足国内外衡器经销商对产品的个性化要求,凭借产品过硬的质量及专业的服务,赢得市场及业内外良好口碑! 

       随着业务体量不断扩大,浙衡公司的服务团队也在不断扩充,以往员工通过纸质工单和传统台账完成客户服务的业务模式,显然已经不能适应如今的售后管理需求,企业急需先进的管理工具来帮助解决服务效率低下的问题。最关键的是,企业管理者对行业较高的洞察力,敏锐发觉当下以及未来很长一段时间内行业面临的痛点:产品同质化日趋严重,而产品创新研发成本日益高涨,如何另辟蹊径,构建差异化竞争优势,更好地增强客户黏性,留住客户。

       基于对未来发展和行业趋势的全面考虑,公司想要安装一套完善的数字化管理系统,管理企业全流程,打破信息孤岛,一站式解决企业协作与高效执行问题,提高服务效率,降低运营成本。在经过管理层深思熟虑,多维度对比筛选之后,决定与【易售后】展开合作。

       浙衡公司借助【易售后】智能工单系统,服务工程师可以有序地进行服务派工,提高客户满意度;还可以帮助公司管理人员清晰掌握服务工程师的工作量和工作效率,这些都能够为人员的工作安排和绩效考核提供依据,进一步帮助服务工程师提高整体服务质量和水平。

       好的客户服务不是客户体验的终点,而是客户复购、口碑传播的起点,是为企业带来业务增长的创新点。相信通过此次合作,浙衡公司定能以“数字化客户服务,提升客户体验”为切入口,通过数字化手段管理实现客户服务体系升级!

 

 

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