易售后签约泸州盈立商贸有限公司

2021-05-25 17:49:55

[所属行业]：厨卫电器行业

[企业简介]：

泸州盈立商贸有限公司是2015-04-01注册成立的有限责任公司，经营范围是：批发及零售：家电、建材。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）；目前主营樱雪厨电---隶属于中山市樱雪集团有限公司，中山市樱雪集团有限公司，成立于1998年，坐落于大湾区腹地广东省中山市南头镇，占地100余亩，专业于研发、生产、销售吸油烟机、燃气热水器、燃气灶具、电热水器、消毒柜和壁挂炉等家用厨电产品，是集众多荣誉于一身的现代化实力企业，是掌握厨电核心科技的企业。历经21年的稳健发展，樱雪在科技、质量与品牌三个方面赢得了市场高度的认可。樱雪集团已经发展成为中国厨电行业成长快、创新强、智能化的厨卫电器集团公司。

[企业售后需求]：

1.客户报修渠道界面可以自定义设置；

2.服务人员外出不便携带电脑/笔记本，服务的情况不便核实；

3.外勤服务人员的外出的状态得不到监管；

4.服务人员的收费情况把控不到；

5.外出服务时，备件的回收情况未知；

6.很多乡镇客户，他们销售安装的产品怎么上报安装信息；对于老龄化的客户群体如何报单；

[解决方案及提升价值]

1.服务渠道

系统提供API接口，支持企业绑定微信小程序、微信公众号，实现客户自主报修，实时推送处理进度给客户，提升客户满意度；企业方面可以对微信小程序及公众号的菜单支持自定义设置，满足不同企业的菜单项需求；

2.Pc端和APP端的使用

系统账号开通后，支持pc网址以及APP同步使用，APP的下载可在手机应用市场中直接下载，服务人员外出时，登录即可便捷操作，为外出人员提供便捷；

3.办公管理

支持管理层人员查看员工定位及轨迹，便捷企业监管外勤人员的位置，同时可查看其处理工单的一个进度，使得服务人员的处理效率得到管控；

4.费用结算

企业可以直接在系统后台设置统一的备件/服务项目价格，避免服务人员出现乱收费的情况；

5.备件管理

服务人员在服务过程中所需的备件均需先领后用，有效帮助企业做好备件的管理；同时可以帮助服务人员记录回收备件的数量，回收的备件可以退回企业的回收库中，以便企业的核查，或者其他途径的使用；

6.工单管理

销售外出的工单，可以由客户本人或者销售人员为客户创建安装工单，企业分派服务人员上门安装即可；为老龄化客户提供便捷。

未来，泸州商贸有限公司主营的樱雪厨电将持续推进科技创新的发展之路，构建“高精尖”智能化产品体系；坚定推进“磨盘战略”，促进一二三线市场纵深发展，实现全国市场全覆盖；深化营销改革，贴身服务市场，建立牢固的市场根据地；加速品牌战略，快速打造成国际化品牌；升级全球化战略，让全球更多人能享受樱雪科技。

客户报修系统

售后管理系统

移动服务APP

行业解决方案

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易售后签约泸州盈立商贸有限公司

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提升服务效率，降低服务成本