售后服务管理系统

易售后签约大连盛方科技发展有限公司

2020-07-01 11:58:22

      大连盛方科技发展有限公司成立于2007年,坐落东北亚国家级高新技术产业基地,软件和服务外包的核心区并有着“北方硅谷”之称的大连。盛方科技是一家专业致力于向商业综合体、购物中心、百货、连锁超市、连锁品牌专卖、酒店餐饮,为企业管理向科学化、规范化、信息化、特色化迈进提供全程服务的高新技术产业。 

 

      几年来长期致力于零售流通业,商业自动化与餐饮娱乐行业信息化技术研究开发与推广应用,是国内最早的零售业软件开发商之一,也是目前国内零售流通信息化解决方案的领导型供应商和服务商,同时也是国内同行业中部分集成商的长期OEM伙伴。目前公司的业务范围已覆盖全国,并在各大城市设有分支机构,及代理网点,拥有完善的市场销售和技术服务网络,能为客户提供优质、快速、便捷的服务。为商业综合体,购物中心,百货,连锁品牌专营店,医疗服务业,加工制造业,农牧业产品追溯,商品分销,物流和餐饮,娱乐业、特色景区、温泉度假区等提供专业的整体化、信息化解决方案,以及企业财务管理咨询,OEM订制服务,项目实施系统集成、技术支持等全程服务。 

       随着企业产品种类(收款机、触摸屏、称重秤、手持移动设备、EAS防盗系统、外接设备、耗材)的不断增加,业务范围覆盖全国。大连盛方公司将售后处理环节作为企业的重中之重,为了更好的解决企业的售后问题,如何为客户的设备提供优质的售后服务也随之成为了重点。客户问题反馈后,怎样快速将客户售后诉求及时的分配到各网点及派工、售后处理的进展,过程查询、售后满意度的统计、售后服务数据支撑等等    面对以上一系列的问题,大连盛方科技发展有限公司联系到易售后的产品经理,针对其公司的需要,易售后的产品经理将易售后系统各模块及售后工单的整体处理流程一一展示操作,企业管理层认为系统功能可以满足企业售后管理所需,在经过内部讨论后,决定与易售后达成合作。 

      通过易售后的工单功能,系统智能按照工单类型、产品类型自动派工,快速处理客户提交的工单。可在系统中对服务中的每一个步骤设置处理的时效,有效的解决了处理不及时的问题,提高了服务效率和客户满意体验。通过系统的可视化流程和标签化工单,售后负责人可全程在后台及手机APP端实时查看工单处理进度,处理情况,对服务质量进行监管,提升客户满意度及品牌竞争力。 

     未来在易售后的协助下,大连盛方科技发展有限公司会凭借高标准的产品质量和优质的售后服务,在行业发展中取得更大的成功!

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