易售后呼叫中心系统、大屏监控系统发布

【易售后】呼叫中心系统V1.0、大屏监控系统V1.0于2021年04月25日同步重磅推出。说明：呼叫中心系统、大屏监控系统为增值产品，需要付费才能开通。本次升级的功能如下：

一、呼叫中心系统

【易售后】云呼叫中心系统，无需硬件设备，开通账户即可使用，轻松拥有智能云呼叫中心。全国各大城市号码自由选择，接听拨打电话便捷、多重功能辅助人工沟通，通话清晰稳定，为客户提供优质的通话体验。您可以使用呼叫中心系统受理客户的来电请求，系统支持坐席工作台、呼入/呼出、来电弹屏、电话转接、电话录音、坐席监控等功能。

1、呼叫中心接入

【易售后】云呼叫中心，可绑定400电话、固定电话，支持技能组、坐席、IRV、企业彩铃的配置。

2、坐席工作台

【易售后】云呼叫中心，为客服人员提供了专属坐席工作台，方便客服人员受理客户的来电请求，系统支持呼入/呼出、来电弹屏、电话转接、电话录音等功能。

3、呼叫中心管理

企业管理人员可查询电话记录、电话录音、支持坐席监控、呼叫质检等功能。

二、大屏监控系统

数据大屏服务，是将企业业务数据通过可视化形式，在大屏显示器中实时展示。方便企业管理人员及时了解售后服务的整体情况。

1、大屏监控配置

可视化的数据大屏配置页面，页面布局、页面样式、展示数据、刷新频率完全可自定义。

2、大屏监控显示

支持多屏数据展示，多维度、多形态、多条件展示业务数据，便于企业管理人员及时了解售后服务情况。

 

 

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