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如何对工单进行重新派工

重新派工操作

1.进入服务管理系统Web端首页,进入工单管理模块,在工单列表中点击需要重新派工的工单,工单在填写回单之前都可以操作重新派工。

 

2.进入工单详情页面,点击页面右上方【更多操作】按钮,弹出下拉列表,点击【重新派工】,弹出重新派工页面。

 

3.重新派工页面中,显示工单编号和客户名称(不可修改),点击服务人员选择框,弹出下拉列表,选择要重新派工的服务人员,点击【确定】按钮,则重新派工成功。

​注:重新派工后,原被派工人员不能对该工单继续处理,被重新派工人员可对该工单进行服务。

​说明:服务人员可在手机APP端进行重新派工操作,具体操作详情,请参照手机APP帮助中《工单处理 》

 

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