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客户如何查看工单处理进展

客户可通过已经关联的微信公众号、小程序、客户服务网站和报修二维码进行查看工单处理进展和完工后评价的操作。

 

一、通过微信公众号

打开易售后微信公众号,点击【我的】菜单,弹出菜单选择框,点击【我的工单】,进入我的工单页面,页面中显示全部工单列表、未完成的工单、待评价的工单,找到您想查看的工单,点击该工单,进入工单明细页面,点击【处理过程】标签,即可查看工单处理进展。

      

 

二、通过客户服务网站

打开客户服务网站,进入到首页,点击快速入口中的【服务进度查询】,弹出服务进度查询页面,在手机号输入框中输入客户提交工单时预留的手机号,点击【确定】按钮,进入服务查询页面,找到您要查看的工单,点击操作列中【查看】按钮,进入到该工单的工单详情页面,即可在处理流程中查看该工单处理进展。

 

三、通过手机微信扫码

用户可通过微信扫描报修二维码,打开报修界面,查看界面下方的“查看历史订单”,进入后页面中显示全部工单列表、未完成的工单、待评价的工单,找到您想查看的工单,点击该工单,进入工单明细页面,点击【处理过程】标签,即可查看工单处理进展。

                

 

四、通过小程序

打开易售后小程序,点击【服务进度】,进入我的工单页面,页面中显示全部工单列表、未完成的工单、待评价的工单,找到您想查看的工单,点击该工单,进入工单明细页面,点击【处理过程】标签,即可查看工单处理进展。

     

 

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