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如何进行工单抢单

说明:如果您的网点需要对工单进行自主抢单操作,可以进行以下步骤。

1.进入服务管理系统Web端首页,点击系统设置,在工单设置中点击工单视图,在公有视图中,启用“自主抢单工单池”。

 

2.进入工单流程设置页面,点击“工单派工”节点,选择“派工模式”为“自主抢单”,并可以设置“自主抢单”时效。点击【保存修改】。

 

3.新建此流程工单,在工单管理模块,左边显示“自主抢单工单池”,右边显示工单列表。

 

4.点击状态为“待抢单”的 工单进入工单详情,点击【我要接单】,点击【确认】,抢单成功。

 

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