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工单报表统计

工单报表所统计的是工单相关的统计。

 

一、进入工单报表页面

进入服务管理系统Web端首页,点击左边菜单栏中【数据报表】,进入数据报表模块,点击【工单报表】,即可进入工单报表模块。

 

二、查看工单报表统计

1)进入工单报表模块,选择您要查看的统计时间段,上方显示的工单相关指标卡。

 

2)进入工单报表模块,选择您要查看的统计时间段,显示工单趋势分析图,鼠标移动到走势图上,显示日期和相关工单数。

 

3)进入工单报表模块,选择您要查看的统计时间段,工单分类统计可以查看“工单类型”、“渠道来源”、“在保状态”、“服务模式”。

 

三、如何设置统计时间

进入工单报表,选择统计时间段。时间段分为:日报、周报、月报、年报的形式。

如选择日报,系统会自动统计当天的数据。统计周报,系统会统计本周一到当天的数据,月报、年报同理。

如选择自定义时间,点击【自定义字段】选择开始和结束时间,点击【统计】即可查看所选时间内的工单报表统计。

 

四、如何导出统计数据

进入工单报表统计,在【更多操作】中选择【Excel导出】,即可一体化导出图文、表格。

 

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