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如何管理常见问题

一、进入常见问题页面

进入服务管理系统Web端首页,点击左边菜单栏中【客户管理】,进入客户管理模块,点击【常见问题】,即可进入。

 

二、新建常见问题

进入常见问题首页,点击【新建】按钮,跳转到新建页面,输入信息后,点击【立即发布】,新建常见问题成功。

 

三、编辑常见问题

进入常见问题首页,选择您要编辑的常见问题,点击右侧【编辑】按钮,跳转到编辑页面,输入信息点击【立即发布】,编辑常见问题成功。

 

四、删除常见问题

进入常见问题首页,选择您要删除的常见问题,点击右侧【删除】按钮,弹出删除页面,点击【确认】,删除常见问题成功。

 

五、对常见问题保存草稿、发布

在新建或者编辑常见问题页面,点击【保存草稿】,常见问题保存草稿成功。

 

当点击了【保存草稿】按钮后,状态会变为【未发布】状态,并出现【发布】按钮,点击【发布】则发布成功。

 

六、筛选常见问题

进入常见问题页面,点击【筛选】按钮,选择您要筛选的条件,即可完成搜索。

 

七、搜索常见问题

进入常见问题页面,在右上角搜索框中,输入常见问题标题,点击【搜索】即可完成搜索。

说明:常见问题可展示在公众号、小程序界面,便于客户查找。

 

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