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如何处理投诉建议

说明:客户通过微信公众号、小程序、Web网页反馈的投诉建议。

 

1、进入投诉建议首页

进入服务管理系统Web端首页,点击左边菜单栏中【客户管理】,进入客户管理模块,点击【投诉建议】,即可进入。

 

2.如何处理投诉建议

进入投诉建议页面,点击某条投诉建议右侧的【处理】按钮,即可弹出意见处理页面,输入处理内容,点击【确定】,即可完成处理。

 

3.如何查看已处理的投诉建议

进入投诉建议页面,点击某条投诉建议,弹出投诉建议内容页面,即可完成查看。

 

4.批量删除投诉建议

进入投诉建议页面,勾选您要删除的单个/多个投诉建议,点击右侧【更多操作】,选择【批量删除】,弹出删除提示,点击【确定】即可完成删除。

 

5.导出投诉建议

进入投诉建议页面,点击右侧【更多操作】,选择【Excel导出】,点击下载即可完成导出。

 

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