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产品帮助

如何设置工作时间

一、进入工作时间管理页面

进入服务管理系统Web端,在左边菜单栏点击【系统设置】,在系统设置中找到办公设置,点击【工作时间】,即可进入工作时间管理页面。

 

工作时间即您为客户提供服务的营业时间,系统将按工作时间度量服务是否延时,员工定位及员工轨迹也在工作时间内记录生效。请按照您业务的具体需求设置。

 

二、编辑工作时间

进入工作时间管理页面,点击【工作时间】列表里【开始时间】【结束时间】即可根据您业务需求调整,点击按钮即可调整是否为工作日。

 

三、设置例外日期

1)当需要在工作时间中某一天或几天需要休息时,可设置例外时日期为“非工作日”;

2)当需要在非工作日中的某一天或几天上班时,可设置例外日期为“工作日”。

例外日期优先于工作时间,若工作日的某一天或几天设置的例外日期为非工作日,则该日期中处理工单时,工单流程的时效性不起作用,若非工作日的某一天或几天设置的例外日期为工作日,则该日期中处理工单时,工单流程的时效性起作用。

 

1.新建例外日期

进入工作时间设置页面,点击【例外日期】标签,进入例外日期设置页面,点击页面右上方【新建例外日期】按钮,则例外日期列表中显示新建的例外日期,输入名称、开始日期和结束日期,选择在此期间要设置为“工作日”还是“非工作日”,填写完信息后,点击【保存】按钮,即可成功新建例外日期。

 

2.编辑例外日期

进入工作时间设置页面,点击【例外日期】标签,进入例外日期设置页面,在例外日期列表中找到您想要编辑的例外日期,点击操作列中的【编辑】按钮,修改您要编辑的内容,点击【保存】按钮,即可成功编辑例外日期。

 

3.删除例外时间

进入工作时间设置页面,点击【例外日期】标签,进入例外日期设置页面,在例外日期列表中找到您想要删除的例外日期,点击操作列中的【删除】按钮,弹出提示弹框,点击【确认】按钮,即可成功删除例外日期。

 

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