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什么是服务网点

服务网点,是企业为客户提供本地化售后服务的机构,【易售后】系统支持两种类型的服务网点:自建服务网点、第三方服务商。

您可以将您企业的二级单位(比如:分公司、办事处等)、第三方合作伙伴(比如:服务商、经销商、代理商等)加入到您的服务空间,来共同为客户提供服务,这些组织我们统称为【服务网点】。

对于企业直属的服务网点,我们称为【自建服务网点】,对于第三方合作伙伴我们称为【第三方服务商】。

 

一、进入服务网点

进入服务管理系统,点击左边菜单栏中【系统设置】,选择组织人员模块,点击【服务网点】,即可进入服务网点页面。

 

二、自建服务网点

自建服务网点,为企业派出的为客户提供服务的分支机构,【易售后】系统可创建多个自建服务网点,并为其创建服务人员。

 

三、第三方服务商

第三方服务商是与企业建立服务契约的第三方服务机构,它与企业没有直接隶属关系。【易售后】系统可通过邀请的方式添加第三方服务商,服务商的服务人员由其自行创建管理。

 

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