易售后签约成都艾科斯伦医疗科技有限公司

2021-11-12 16:06:43

企业简介

成都艾科斯伦医疗科技有限公司成立于2009年，专业致力于体外诊断试剂及检验仪器研发、生产及销售，国家高新技术企业。公司技术实力雄厚，专注于体外诊断领域的技术创新，目前，已建立了包括凝血试剂、POCT试剂、全自动凝血分析仪、荧光免疫分析仪等几大技术平台。公司密切关注医疗器械领域高新技术发展动态，与中国工程物理研究院、电子科技大学、四川大学、成都信息工程大学等国内科研机构、高等院校的一流专家、教授和各大专业学会建立了长期紧密的合作关系。目前建立了、行政中心，北京为研发中心的组织架构，直接与最前沿的行业资讯和最尖端的科研技术对接，汇聚一流的研发人才，拥有毕业于北京大学、武汉大学、北京中医药大学等全国一流高等院校，具备丰富行业经验的多位博士、硕士及顶尖技术人才。秉承科技领先的发展理念，用专业的人才为基础，先进的技术作翅膀，助力公司腾飞。

自成立以来，公司不断自主研发，在专以成都为生产业技术领域中稳步成长，先后获取了多项国家医疗设备核心技术发明专利和实用新型专利，有力保证了公司的技术核心竞争力，为公司朝着世界医疗器械专业生产企业发展这一宏伟目标奠定了坚实的基础。

企业需求

1、艾科斯伦医疗集自主研发、生产、销售、售后服务支持为一体，其中售后服务支持较为薄弱。报修方式传统单一，当医疗器械设备出现故障时，客户只能通过400电话报修。艾科斯伦医疗要实现互联网化、便捷化报修。

2、目前艾科斯伦医疗采用人工手动派工派单模式，不仅效率低，还会出现信息不对称、传达不到位，导致派工不及时，客户不满意的情况。实现智能化派工派单是艾科斯伦医疗提出的需求。

3、艾科斯伦医疗已经建立了覆盖全国的销售和服务网络，因此总部对全国网点的管理是重点、难点。艾科斯伦医疗要实现精细化网点管理。

4、艾科斯伦医疗在成都拥有颇具规模的生产工厂，医疗设备的管理是企业的重点和难点。目前紧靠人工来管理，工作繁重、效率低、易出错。艾科斯伦医疗要实现数字化设备管理。

易售后解决方案

1、易售后帮助艾科斯伦医疗拓展更多报修渠道。紧跟互联网时代步伐，结合互联网时代特点，开拓了微信公众号报修、小程序报修及便捷的二维码扫码报修。结合原有的电话报修，形成了立体化的报修体系。

2、易售后派工功能模块，不仅支持自动派工，还可实现员工抢单，重新派工。自动派工可按所属区域、工单类型、产品类型等设置自动派工规则，工单流转无需人工干预，降低人力成本，提升工作效率。

3、针对网点，统一服务规范、统一服务流程、统一服务监管、统一考核体系，轻松实现网点监管、网点绩效、网点考核、网点结算。企业总部可为服务网点提供全方位支持，备件调拨、备件购买、坏件返厂等。通过数字化的手段，真正破解服务网点的管理难题。提升艾科斯伦医疗的服务执行力和品牌影响力。

4、每台设备都有自己独有的设备档案，精确管理每台设备的生产日期、购买客户、保修期限等。每台设备可生成二维码（一物一码），可追溯产品的安装、维修、保养全生命周期活动。还可针对每台设备制定服务计划，系统自动生成服务提醒并通知客户，服务变被动为主动。易售后数字化、精细化的设备管理，帮助艾科斯伦医疗轻松解决设备管理难题。

艾科斯伦医疗使用易售后的售后服务管理系统后，售后服务支持模块不再是企业的短板，转而成为艾科斯伦在医疗行业中颇具竞争力的利器。精益求精、追求卓越、关注生命、共享健康，易售后助力艾科斯伦将以更加真诚、专业的态度，与国内外客户合作共赢，谱写医疗检验事业新篇章。

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提升服务效率，降低服务成本