易售后签约北京乐讯科技有限公司

2021-10-22 14:26:15

企业简介

北京乐讯科技有限公司成立于2016年，立足于国内IT市场，凭借优秀公司介绍的技术团队和专业的技术创新，致力于企业级服务器存储和网络设备销售租赁回收、安全容灾备份、IDC机房云计算、人工智能、IT服务支撑等多业务体系。公司秉承“团结、诚信、专注、创新、合作共赢”的企业价值观，为众多知名企业提供专业、优质、高效的服务，并与中科曙光、浪潮、长城超云、联想、DELL等多家知名品牌厂商建立了长期深度的合作伙伴关系。综合公司高效、专业的技术团队，助力不同行业企业客户，定制全面、详细、精准的项目方案，提供综合信息化服务支持。公司拥有高新技术企业认证，通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系认证，并取得了多类计算机软件著作权，为企业客户信息化解决方案提供了有效保障。紧随互联网+、大数据和宽带中国5G战略实施的新时期，公司专注创新打造以用户体验为主的安全、高效、稳定的IDC机房和云计算业务，以专业性的产品和更加优质的服务，为用户提供互联网一站式综合解决方案。

乐讯需求

1、目前乐讯的架式服务器出现问题后，客户只能通过电话报修，售后人工处理速度缓慢，服务进度无法查询。

2、人工手动派工容易出现漏单，导致客户频繁抱怨，乐讯要实现智能化派工派单。

3、售后维修人员的服务情况无法监管，外勤监管困难。

易售后解决方案

1、乐讯使用易售后的售后服务管理系统后，客户直接扫描设备上的二维码即可报修，或者在乐讯的公众号上报修，方便快捷。客户提交报修后，自动生成报修工单，售后服务人员快速处理。客户通过地图定位，查看维修人员的位置，实时查询服务进度。

2、乐讯使用售后管理系统后，实现智能化自动派工。可以根据业务需要设置自动派单规则，无需人工干预，另外还有员工抢单功能。

3、维修人员的工作轨迹、工单处理情况，管理者一目了然、实时掌控，外勤管理不在是难题。这全归功于售后管理系统可视化、标签化的特征，管理者可以直观地了解团队的整体运作情况，提升工作效率及品牌竞争力。

客户报修系统

售后管理系统

移动服务APP

行业解决方案

业务解决方案

易售后签约北京乐讯科技有限公司

20+

30000+

30万+

200万+

提升服务效率，降低服务成本