易售后签约深圳好博窗控技术股份有限公司

2021-08-27 17:22:31

[所属行业]：批发业

[企业简介]：

深圳好博窗控技术有限公司成立2013年1月，总部位于深圳市光明区。一家集“研发、生产、销售”为一体的门窗控制系统。主要产品经营范围：门窗控制系统的技术研发；门窗系统解决方案；门窗五金制品；指纹门锁控制系统。好博窗控技术秉承“品质铸就尊严”的产品理念，严格坚守质量标准，以匠人精神践行“做世界上最好的门窗控制研制企业”的企业愿景，以门窗系统的研制、创新和突破，践行“改变门窗、改变世界”的企业使命。

[企业售后需求]

1.一物一码报修

客户购买产品较多，报修工单中选择产品，容易出现混淆，如何实现一物一码报修？

2.物流服务

客户购买的产品出现损坏，需要返厂维修，是否可支持物流服务。

3.角色权限管理

公司人员较多，分工不明确，如何处理？

4.工单处理自动化

企业每日工单较多，全部交由管理员派发，容易出现分配不均，处理不及时情况，是否可以自动派单？

[解决方案及提升价值]

1.一物一码报修

易售后平台支持二维码报修渠道，企业将已经认证的微信公众号与系统关联，可形成通用报修码。在客户管理模块中，录入客户信息与设备信息，产生对应的一物一码。自行下载打印张贴在产品上，供客户后期扫码报修，可带出客户姓名，电话，地址与产品等信息，便于客户报修使用。

2.物流服务渠道

易售后支持物流服务，根据企业需求，在工单流程中添加物流服务环节，设置好规则。物品损坏后，可支持客户线上下单、线下下单，送货上门等方式处理。客户或企业下单后，系统可以实时追踪物品行程，查看物流进展，为企业和客户提供方便，节省企业时间与人力。

3.角色权限管理

易售后结合客户需求，设置了角色管理。便于公司管理，配置了系统管理员，权限高于所有人。同时根据职位设置了不同的角色，开通不同的权限，实现分工明确有序化，确保工作有序进行。

4.工单处理自动化

易售后支持智能派工系统，按所属区域自动分配，按工单类型、产品类型自动派工，无需人工处理。同时支持员工抢单，工单流程中设置员工抢单时效，在相应时间内，客户一旦报修，服务工程师可查看到所有工单，根据工单情况自行抢单。即提升了服务工程师的积极主动行，也减少了管理人员的派单压力。

客户报修系统

售后管理系统

移动服务APP

行业解决方案

业务解决方案

易售后签约深圳好博窗控技术股份有限公司

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提升服务效率，降低服务成本