[所属行业]:软件和信息技术服务业
[企业荣誉]:甘肃中联威视科技有限公司荣获第四届.中国安防百强工程(集成)商荣誉称号
[企业简介]:
甘肃中联威视电子科技有限公司成立于2008年,注册资金1000万,是一家从事建筑智能化系统、安全防范系统、机房监控检测系统、计算机网络系统、多媒体及广播系统、智能弱电系统、LED电子显示系统、安防监控系统、办公自动化系统、电气自动化控制设备、计算机信息系统、综合布线系统的设计、安装、调试、维护、产品销售为一体的高新技术企业。未来企业发展以智慧城市、智慧社区、智慧旅游、人工智能等为主要方向,并且走企业多元化发展。多年来公司和华为、三星、联想、西门子、海康、大华、宇视、华三、安居宝、麦驰、中控科技、艾礼安、天地伟业等诸多知名企业建立了良好合作伙伴关系并且授予我公司为特约区域代理。
[企业售后需求]:
1.报修途径:软件能和公众号打通,最好支持公众号用户端报修;
2.兼顾营销:实现微信端的新品营销功能(一定是微信端),让客户不止能报修还能查询最新营销活动,提升企业营销数据;
3.结算便捷:收费项目可让用户端直接微信支付,避免维修人员私自收款情况;
4.提醒服务:超过固定时间未上门主动提醒主管功能;
5.数据统计:可灵活的进行各种月度,季度,年度等的统计,如工单完成平均时长,满意度,营销值,常见故障类型等;
[解决方案及提升价值]:
1.报修入口
易售后平台支持关联企业微信公众号报修渠道,与客户无缝衔接。来自微信公众号的报修请求,系统生成工单集中统一处理。同时客户报修后,还可以实时查询,实时接收处理进度。
2.营销活动宣传
易售后平台支持关联企业微信公众号,同时可自定义设置添加企业产品信息,扩展营销途径。
3.结算功能
企业根据公司情况设置结算规则,售后工单的结算单自动生成,节约财务统计。同时绑定公司账号,客户付款直接转入公司账户,有效避免计费错误,以及维修人员私自收款情况。
4.提醒便捷
易售后加入语音提醒,工单派工后,语音提醒维修人员。可同时设置工单的处理时限,如工单处理延迟,系统将自动记录。客服人员、维修工程师快速协同处理客户请求。
5.数据统计功能
易售后平台加入工单数据,满意度数据,服务效率数据统计等,同时自动形成日报,周报,月报。便于企业根据自身需求查验。
覆盖20+行业解决方案
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