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易售后签约广州朗思威环境科技股份有限公司

2021-06-15 17:42:18

[所属行业]:空气环境智能设备

[企业简介]:

   广州朗思威环境科技股份有限公司,成立于2008年4月,注册资本1688万元,是广州股权交易中心首批挂牌企业,股权代码880009,股权名称“朗思威”,主要从事研发销售室内环境控制系统、机械安装、制冷空调设备安装服务等,其品牌“朗思威”鲜氧新风系统,具有可过滤PM2.5可吸入肺颗粒,微电脑空气湿度调节等功能。广州朗思威环境科技股份有限公司,是一家集研发、生产、销售、安装室内空气置换系统和家庭空气处理系统的创新型综合科技企业。 公司成立之初,就打出了“让中国人健康起来”的口号,已成功自主开发了智能住宅新风机、户式净化加湿新风机、静电除尘净化新风机等一系列新一代智能多功能家庭空气置换系统,产品达到国际国内行业标准。能够针对不同区域气候环境和不同市场需求,提供智能多功能高端、热能回收中端和普通换气低端等全方位提高生活舒适度的绿色工程类产品,同时提供保障家庭健康生活的家用空气处理类产品。

[企业售后需求]:

1.服务报修渠道的接入,以及菜单的可自定义设置;

2.售后数据的查询与下载;

3.能实现一些常见问题以及帮助中心文档的设置;

4.周期性统计服务人员的工单服务情况;

5.能支持线上支付同时可便于财务后期的账目比对;

6.能支持货运物流

[解决方案及提升价值]:

1.服务渠道

支持微信小程序、微信公众号的接入同时菜单可自定义设置,根据个司需求去设置修改相对应的字段,可添加商城,以及企业官网等菜单,实现渠道的个性化;

2.售后数据

工单处理明细、使用备件明细、服务项目明细、客户回访明细等相关售后数据,均可实现查询与下载,方便人员的留档与统计;

3.帮助中心

支持企业创建帮助中心及常见问题文档,帮助客户解决一些常见易解决的问题,为客户提供更便捷的更周到的服务;

4.数据统计

支持企业查询统计服务受理、服务数量、服务效率、客户满意度、产品故障等数据,可按照周、月、年、自定义时间去统计,满足企业不同时间统计的需求;

5.结算管理

支持客户线上支付,同时方便企业进行对账,便捷企业财务的管理;

6.货运物流

支持物流服务,更好的满足企业返厂寄修的业务需求,方便客户线上下单、线下下单,送货上门等方式,可查看物流进展,为企业和客户提供方便。

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